Garantietermijn

Horren.com Zakelijk levert hoogwaardige producten en controleert elke hor uitvoerig voordat de hor verzonden wordt. Horren.com Zakelijk biedt 2 jaar volledige garantie. Als er binnen deze periode een constructiefout aan het licht komt, zorgen wij voor gratis reparatie (inclusief gratis ophalen en afleveren).

Producten ouder dan 2 jaar kunnen uiteraard ook gerepareerd worden. In dat geval worden wel de reparatie- en verzendkosten in rekening gebracht.

Ophalen van uw product voor reparatie

Voor reparaties die binnen de garantie vallen, wordt de raamhor of hordeur bij u thuis (of op een ander adres van uw keuze) door ons gratis opgehaald en weer afgeleverd. Verpak het product goed om te voorkomen dat er transportschade ontstaat. Dit hoeft niet in de originele verpakking te gebeuren. Buiten de garantie kunnen wij de raamhor of hordeur eveneens bij u ophalen voor reparatie en weer afleveren, in dat geval zijn er wel kosten aan verbonden.

Ruilen als de hor niet past

Heeft u per ongeluk een meetfout gemaakt en past de raamhor of hordeur niet? Neemt u dan contact op met onze klantenservice. Vaak kunnen kleine aanpassingen alsnog leiden tot het gewenste resultaat. Indien de hor niet passend te krijgen is, dan kunt u bij de meeste producten gebruik maken van onze omruilservice. U kunt in veel gevallen het product omruilen tegen gunstige condities.

Als uw hor niet meer (goed) werkt

Wij garanderen dat onze raamhorren en hordeuren probleemloos werken. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan vernemen we het graag. Indien nodig zullen we de raamhor of hordeur bij u laten ophalen en herstellen. Neem hiervoor contact met ons op.

Transportschade

Horren.com Zakelijk is verantwoordelijk voor het risico van transportschade. Mocht een product onverhoopt beschadigd aankomen, dan herstellen of vervangen wij het product kosteloos. We willen u verzoeken om de schade te melden aan de chauffeur.

Klachten

Wij willen dat u helemaal tevreden bent over onze producten en service. Als u een klacht heeft over een geleverd product, neemt u dan direct contact met ons op. Wij zullen er alles aan doen uw klacht naar tevredenheid op te lossen.

Retour sturen

Bestelde producten kunnen niet retour worden gestuurd. Horren.com Zakelijk biedt echter een omruilservice waarmee veel producten omgeruild kunnen worden tegen gunstige condities.

  Terug naar de klantenservice

Garantie en ondersteuning

Horren.com Zakelijk levert hoogwaardige producten en controleert elke hor uitvoerig voordat de hor verzonden wordt. Horren.com Zakelijk biedt 2 jaar volledige garantie. Als er binnen deze periode een constructiefout aan het licht komt, zorgen wij voor gratis reparatie (inclusief gratis ophalen en afleveren).

Producten ouder dan 2 jaar kunnen uiteraard ook gerepareerd worden. In dat geval worden wel de reparatie- en verzendkosten in rekening gebracht.

Voor reparaties die binnen de garantie vallen, wordt de raamhor of hordeur bij u thuis (of op een ander adres van uw keuze) door ons gratis opgehaald en weer afgeleverd. Verpak het product goed om te voorkomen dat er transportschade ontstaat. Dit hoeft niet in de originele verpakking te gebeuren. Buiten de garantie kunnen wij de raamhor of hordeur eveneens bij u ophalen voor reparatie en weer afleveren, in dat geval zijn er wel kosten aan verbonden.

Heeft u per ongeluk een meetfout gemaakt en past de raamhor of hordeur niet? Neemt u dan contact op met onze klantenservice. Vaak kunnen kleine aanpassingen alsnog leiden tot het gewenste resultaat. Indien de hor niet passend te krijgen is, dan kunt u bij de meeste producten gebruik maken van onze omruilservice. U kunt in veel gevallen het product omruilen tegen gunstige condities.

Wij garanderen dat onze raamhorren en hordeuren probleemloos werken. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan vernemen we het graag. Indien nodig zullen we de raamhor of hordeur bij u laten ophalen en herstellen. Neem hiervoor contact met ons op.

Horren.com Zakelijk is verantwoordelijk voor het risico van transportschade. Mocht een product onverhoopt beschadigd aankomen, dan herstellen of vervangen wij het product kosteloos. We willen u verzoeken om de schade te melden aan de chauffeur.

Wij willen dat u helemaal tevreden bent over onze producten en service. Als u een klacht heeft over een geleverd product, neemt u dan direct contact met ons op. Wij zullen er alles aan doen uw klacht naar tevredenheid op te lossen.

Bestelde producten kunnen niet retour worden gestuurd. Horren.com Zakelijk biedt echter een omruilservice waarmee veel producten omgeruild kunnen worden tegen gunstige condities.

  Terug naar de klantenservice